1、行業趨勢分析

随着礦山企業不(bù)斷地(dì / de)發展，自動化技術、信息化技術不(bù)斷深入的(de)建設與應用，礦山企業所構建的(de)自動化、信息化系統日漸複雜。一(yī / yì ／yí)方面系統的(de)運營、維護和(hé / huò)管理的(de)難度不(bù)斷加大(dà)，成爲(wéi / wèi)企業的(de)一(yī / yì ／yí)種負擔；另一(yī / yì ／yí)方面，企業業務對于(yú)自動化、信息化系統的(de)依賴性越來(lái)越強，很多系統已經成爲(wéi / wèi)業務流程的(de)核心部分，甚至是(shì)某些業務賴以(yǐ)運行的(de)基礎。系統建設是(shì)短時(shí)間的(de)技術問題，而(ér)系統的(de)運維則是(shì)長期的(de)、不(bù)間斷的(de)主題，正所謂“項目有期，運維無界”，進而(ér)凸顯出(chū)運維管理與服務的(de)重要(yào / yāo)性與發展性。

2、典型業務場景

铁工基基于(yú)集中運維管理理念，以(yǐ)“一(yī / yì ／yí)站式管理、保姆式服務”爲(wéi / wèi)目标,将礦山IT基礎設施、生産自動化、信息數據安全等運維服務相結合,提供專業的(de)集中運維服務。公司擁有豐富的(de)運維服務管理經驗,專業的(de)工程師和(hé / huò)技術專家團隊,以(yǐ)及先進的(de)運維支撐工具，利用資源整合優勢,爲(wéi / wèi)客戶量身定制全面的(de)運維方案,爲(wéi / wèi)企業節約成本,提高效率,増加收益。

3、業務挑戰

l運維管理效率低、人(rén)工成本高；經驗利用率、推廣率低；存在(zài)管理風險且耗費大(dà)量管理成本。

l對人(rén)員水平要(yào / yāo)求高，人(rén)力資源風險大(dà)；因缺乏專業人(rén)員，操作與執行方案匹配度無法保證，實際操作過程可控度較低。。

l運維操作透明度低，實際操作不(bù)便于(yú)監督，日常工作與實際操作無法有效關聯，不(bù)利于(yú)日後評估。

铁工基基于(yú)集中運維管理理念，以(yǐ)“一(yī / yì ／yí)站式管理、保姆式服務”爲(wéi / wèi)目标,将礦山IT基礎設施、生産自動化、信息數據安全等運維服務相結合,提供專業的(de)集中運維服務。公司擁有豐富的(de)運維服務管理經驗,專業的(de)工程師和(hé / huò)技術專家團隊,以(yǐ)及先進的(de)運維支撐工具，利用資源整合優勢,爲(wéi / wèi)客戶量身定制全面的(de)運維方案,爲(wéi / wèi)企業節約成本,提高效率,増加收益。

4、解決方案架構

l服務内容

礦山運維服務主要(yào / yāo)提供以(yǐ)下方面運維服務：

預防檢測服務：儀表儀器檢測與分析；電機、軸承檢測與分析；監控設備檢測等。

硬件運維服務：網絡基礎建設；IT硬件設施；生産設備維保等。

整改規劃與設計：中心機房；視頻監控系統；生産自動化系統等。

軟件運維服務：信息數據安全；操作系統運維；系統應用軟件等。

運維管理：運維培訓管理；運維服務過程監理；管理體系咨詢等。

l服務方式

服務方式可根據實際内容及需要(yào / yāo)進行配置組合，以(yǐ)最優的(de)方式享受最專業的(de)運維服務：

服務頻率：次/日、次/月、次/季、次/年、自定義等。

服務時(shí)間：5*8小時(shí)、7*8小時(shí)、7*24小時(shí)等。

服務方式：定期訪問、電話支持、遠程調式、現場服務、駐場服務等。

交付成果：《服務事件記錄》、《檢測報告》、《分析報告》、《維修記錄》等。

5、方案優勢

礦山運維服務将建立一(yī / yì ／yí)個(gè)強勢且一(yī / yì ／yí)緻性的(de)質量文化，用最低的(de)成本和(hé / huò)最快的(de)速度完成面向用戶的(de)價值交付。我們的(de)維護服務将緻力于(yú)質量、成本、效率、安全四個(gè)方面。

l質量：服務質量即服務在(zài)使用時(shí)成功地(dì / de)滿足用戶需要(yào / yāo)的(de)程度。

l成本：運維不(bù)直接産生效益，但是(shì)可以(yǐ)通過成本控制産生效益。

l效率：運維效率的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)核心指标就(jiù)是(shì)面向業務整體調度和(hé / huò)整體交付的(de)能力。

l安全：全面的(de)安全體系，不(bù)同的(de)數據分級有不(bù)同的(de)管理策略和(hé / huò)數據使用策略。